「秘密の質問の答え（リマインダー）」について知りたい

ご自身で設定した「質問の答え」については、お答えできません。 「質問の答え」が不明な場合も、会員IDの確認、仮パスワードは発行可能です。 会員ID・パスワードが分からない場合は「こちら」からお問い合わせください。 詳細表示

エラーメッセージが表示される「メールアドレスの形式ではありません」

メールアドレスは半角で入力されていますか。全角で入力されたり、空白セルが含まれている場合、 エラーとなり登録できません。入力内容の確認をお願いします。 詳細表示

会員証は、どのようなデザインですか？

緑色のカードで、表面に「Relo Club」と記載があります。 詳細表示

会員証を再発行した場合、会員IDは変わりますか。

変わります。 当クラブにて再発行申請を受付した時点で、以前の会員IDは利用できなくなります。 ※パスワードは変更されません 詳細表示

本パスワードとはなんですか。

ご本人の定められた任意のパスワードです。(半角のアルファベットと数字を混ぜて、８～１０桁で設定) 初回ログイン後、必ず設定していただいております。 詳細表示

会員証の台紙に記載の「ご利用開始月」とは何ですか

ご利用開始月は、当クラブのサービスが利用できる月（入会月）です。 ご利用開始月以降、会員専用サイトへのログインが可能です。 例：2024/4→2024/4/1から会員専用サイトへのログイン及びサービス利用可能 ご利用開始月以前の、会員専用サイトへのログインはできませんのでご注意ください。 詳細表示

デジタル(携帯)会員証とは何ですか？

スマートフォンサイト・アプリの画面から表示が可能な会員証のことです。 「デジタル（携帯）会員証」の画面を提示することで、 会員証（カード）の提示と同様にサービスをご利用いただけます。 ・アプリご利用の場合：ホーム画面＞「会員証」アイコンをタップしてください ・スマートフォンサイトご利用の場合：会員専用サ... 詳細表示

【2回目以降のログイン】仮パスワード再発行後のパスワード変更方法

1.仮パスワードでログイン（ログイン後「パスワードの変更」画面が表示されます） 2.パスワード設定 ①現在のパスワード：仮パスワードを入力 ②新しいパスワード：ご自身で決められたパスワードを入力 半角のアルファベットと数字を混ぜて、８～１０桁以内で設定してください。（スペース・記号は不可） ... 詳細表示

会員IDとは何ですか。どのようなときに必要ですか。

会員皆様へ発行している10～11桁「6桁－(ハイフン)4桁、または7桁－4桁」の数字です。 サービスのお申し込みや、お問い合わせ、または会員専用サイトを閲覧する際に必要です。 ※当サイトへログインする際に必要となります 詳細表示

家族用として会員証を複数枚欲しいです。追加発行をすることはできますか？

追加発行はいたしかねますが、「デジタル（携帯）会員証」でご家族の方でも会員証提示サービスをご利用いただけます。 スマートフォンサイト、スマートフォンアプリ（iOS、Android）の画面から表示が可能です。 詳細表示